Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT :
Vous avez le droit d’annuler et/ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant votre réception si le produit est défectueux ou a été endommagé.
La date limite d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné et qui n’est pas le transporteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique contact@diffuseur-huile-essentielle.fr
Nous vous rembourserons au plus tard 48h à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande.
Les frais de retour sont de 5 euros.
Conditions pour les retours:
Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :
– Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
– Les marchandises sont dans l’emballage d’origine
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées:
– La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
– La fourniture de biens qui, conformément à leur nature, ne peuvent être restitués, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
– La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui n’ont pas été scellés après la livraison.
– La fourniture de biens qui sont, après la livraison, conformément à leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises.
Pour savoir à quelle adresse vous devez renvoyer l’article, contactez nous sur contact@diffuseur-huile-essentielle.fr
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison.